شرایط بازگشت کالا و مرجوعی

رضایت مشتریان برای فروشگاه لونا در اولویت است. در صورت وجود هرگونه مشکل در سفارش، لطفاً در سریع‌ترین زمان با پشتیبانی تماس بگیرید.

موارد قابل قبول برای مرجوعی:

1. ارسال کالای اشتباه
2. آسیب‌دیدگی محصول در زمان ارسال
3. مغایرت محصول دریافتی با اطلاعات ثبت‌شده در سفارش

شرایط مرجوعی:

1. درخواست مرجوعی باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی اعلام شود.
2. محصول باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده باشد.
3. به دلیل رعایت مسائل بهداشتی، محصولات آرایشی، بهداشتی و مراقبتی که پلمپ آن‌ها باز شده باشد، امکان مرجوعی یا تعویض ندارند.

برای ثبت درخواست مرجوعی و دریافت راهنمایی، با پشتیبانی فروشگاه لونا به شماره ۰۹۹۰۶۳۵۳۹۶۸ تماس بگیرید.